@CT 1 @LM 1 @RM 65 @PL 65 @TB -----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T-----T @MT 1 @MB 2 @PO 8 @PN 1 @OP @LH 6 MARKETING Marketing je systm opaten uinnch pro to, aby byl sprvn vrobek ve sprvnou dobu na sprvnm mst a za sprvnou cenu vas na trhu. Marketing je proces zen, jeho vsledkem je poznn, pedvdn, ovlivovn a v konen fzi uspokojen poteb a pn zkaznka efektivnm a vhodnm zpsobem zajiujcm splnn cl organizace. Vznik pi nadbytku zbo ve 20. stolet v USA, rozil se do zpadn Evropy a do Japonska. Lze jej chpat jako: - podnikatelskou filozofii - zpsob zen podniku - funkci zce spjatou s odbytem podnikovch vkon Podnikatelsk filozofie Pi zakldn podniku mus podnikatel vytyit urit cle. Tyto cle vyjaduj spolen zjmy vech pracovnk. Vymezen cl vychz z podnikatelsk filozofie, kter pedstavuje zkladn pstup veden podniku k okol a ke zpsobu zen. Jednn podnikatele ovlivuj podnikatelsk zsady: 1. Cesta k dosaen zisku 2. Vztah podniku k okol 3. Zpsob zen podniku 4. Vztah k trhu a ke konkurenci Ze zkuenost a poznatk z vvoje meme hovoit o dvou zkladnch koncepcch podnikatelsk filozofie: 1) Vrobn podnikatelsk filozofie  - sousteuje se na technick zvldnut vroby - zvyovn produktivity prce, tzn. e vrobky maj vysokou kvalitu, kter se neustle zvyuje, vrobek se vylepuje. Z tohoto pohledu meme mluvit o vrobkov orientaci.  - na druh stran je clem vrobce prodat to, co vyrobil, nikoliv vyrbt to, co by prodal, nevm si pn zkaznk. K tomu, aby prodal, vyuv reklamu. Z tohoto pohledu mluvme o vrobn nebo prodejn orientaci.  - pro tuto filozofii je charakteristick, e se podnik uzavr do sebe ped okolm, v zen pevld centralismus, veker pravomoci jsou v rukou editele, d zde byrokracie v podob nazen, vyhlek, pkaz, draz je kladen na perfektn zvldnut technologie. 2) Marketingov podnikatelsk filozofie  - cle je dosaeno tehdy, jsou-li znmy poteby a pn zkaznka, kter mus bt uspokojeny lpe ne u konkurence. Je charakteristick decentralizace, prun se reaguje na poteby trhu. Od 60. let je marketingov podnikatelsk filozofie ovlivnna socilnmi a ekologickmi mtky a oznauje se jako koncepce sociln-etickho marketingu. - clem sociln-etickho marketingu je: a) uspokojovat rozumn poteby kupujcch b) podniky nevyrbj a tm ani neprodvaj vrobky, kter jsou v rozporu se zjmy lid a cel spolenosti, tzn. e by ohroovaly zdrav a ivotn prosted c) podniky se zabvaj innostmi posilujc presti innosti marketingu - przkum trhu - stanoven poadavk na vlastnosti vrobk - innosti spojen s obalem vrobku - urovn ceny - otzka dopravy - propagace, reklama - prodej vrobk, vchova prodava - obchodn technick sluby - skladovn vrobk - statistiky a vyhodnocovn prodeje Przkum trhu Przkumem trhu poznvme strukturu trhu, poptvky, ale musme tak zjistit nklady ostatnch vrobc. Rozhodujeme zda vyvinout nov vrobky, rozhodneme o opatench na podporu prodeje, peveden poznatk do vroby. Rozeznvme 2 zkladn metody przkumu trhu: a) od stolu (desk research) - statistick pozorovn zmn ve spoteb, pehledy cen, vkyvy prodeje v seznch, ivotnost zbo, innost propagace b) v ternu (field research) - u zkaznka - motivy koup vrobku, odhad kupn sly - u zbo - zjiujeme uitkovost, kvalitu, cenu, vzhled - u konkurence - jakmi cestami pipravuj prodej, rozen i snen nabdky, novinky Marketingov mix Je to kombinace zkladnch nstroj marketingu, pomoc kterch podnik zjiuje poteby a pn zkaznk. Tyto nstroje jsou: Vrobek (Product) Podnikatel se mus zajmat, o jak vrobky a sluby je zjem, jak vvoj bude v budoucnu, a nech se ovlivovat potebami spotebitel, tzn. e bude provdt vzkum trhu. Mus se zabvat koncepc totlnho vrobku, kter m ti vrstvy: 1. Jdro - znamen zkladn uitn efekt 2. Vnj znaky vrobku - kvalita, design, styl, znaka, obal 3. Sluby - jsou nstrojem konkurence Zivotn cyklus vrobku: Cena (Price) Cenov politika podniku je ovlivnna: nklady, poptvkou, konkurenc a zkonnmi pedpisy. Vol-li podnik politiku vysokch cen, umouje mu to realizovat vy zisk a tak si vytv svj image, protoe s vymi cenami je obvykle spojovna vysok kvalita vrobku. Tm si vak tyto podniky omezuj poptvku na nzk okruh spotebitel. Pokud podniky vol politiku nzkch cen, zskvaj rychle velk mnostv spotebitel a v krtk dob vysok objem prodeje. Podnik me volit i politika diferencovanch cen, kdy stanov pro stejn vrobek rozdln ceny: a) v rznch mstech - centrum Prahy, venkov b) v rznm ase - sezna, mimo sezna c) ve vztahu k rznm spotebitelm - stl zkaznci d) ve vztahu k mnostv odebranch vrobk e) ve vztahu k vrobku - prvn a druh jakost asto je tak uplatovna politika vyrovnvacch cen - urit vrobky se prodvaj za velmi nzk ceny, nkdy i se ztrtou, jin vrobky za vysok ceny. Cesty prodeje (Place) Zde se stanov lnky odbytov cesty, zbo se mus dostat ke spotebiteli ve stanoven dob a s co nejnimi nklady. 1. Pm cesta - vrobce prod pmo spotebiteli nebo do MO 2. Nepm cesta - figuruje zde VO Podnikov logistika - vychz z marketingu - zamen na dopravu zbo od vrobce ke spotebiteli Stimulovn prodeje (Promotion) Podnikatel hled zpsob, jak upozornit na sv vrobky a sluby, clem je prodat co nejrychleji a v co nejvtm mnostv.